Experience Design and Product Capability

L'Experience Design & Product Capability è un insieme di pratiche e metodologie per rendere i team capaci di costruire prodotti ed esperienze digitali moderne, sfruttando al massimo tecniche di sviluppo, sperimentazione e approcci basati su design e dati.

Un approccio guidato dal design e dai dati per costruire prodotti digitali moderni ed esperienze grazie a una continua iterazione e sperimentazione.

Piccoli team trasversali aiutano a creare esperienze intuitive e semplici mettendo il cliente al centro e in massima priorità l'esperienza dei dipendenti e dei collaboratori. L'organizzazione identifica grandi opportunità di successo, prima di impegni a lungo termine, grazie a piccoli avanzamenti e investimenti. Questo aumenta il ritorno degli investimenti e promuove l'innovazione per generare valore ai clienti.

Focusing Level

Aspirare al livello di focusing significa iniziare a considerare essenziali le interazioni dei clienti e utilizzare gli insight raccolti dai loro feedback per modificare le priorità operative e verificare le ipotesi formulate sui servizi. Il design dei prodotti viene sviluppato in modo aperto e condiviso e la tecnologia viene utilizzata come potenziamento dell'esperienza utente.

Nel livello di Focusing, le interazioni dei clienti sono ritenute importanti, gli insight sul cliente sono usati per guidare prioritizzazioni basate sul valore e il test delle ipotesi viene massimizzato per validare tali insights. In questo modo il valore è erogato in maniera incrementale e continua attraverso un processo di cambiamento tecnologico formalizzato. La progettazione dei prodotti è più aperta e collaborativa e la tecnologia è usata come mezzo con cui migliorare la customer experience.

leggi l'assessment per il focusing level